Boka, ändra och avboka en färdtjänst

Du behöver boka din färdtjänstresa. Det kan du göra på två olika sätt:

• Via vår app Serviceresan och webbversion
• Via vår Beställningscentral

Boka och hantera din resa via appen Serviceresan

Med vår app Serviceresan eller via serviceresan.lanstrafiken.se kan du enkelt boka, ändra och avboka din resa dygnet runt. Appen hittar du i din appbutik och är kostnadsfri att ladda ner. 

Information om vår app Serviceresan

Boka, ändra och avboka via Beställningscentralen

Snabba fakta om att beställa via Beställningscentralen:

• Boka din resa i god tid, gärna dagen innan. 
• Förboka din färdtjänstresa mellan klockan 06.30 och 21.00 helgdag som vardag.
• Specialfordon bör du boka helgfri måndag - fredag mellan kl. 8.00 och 16.00 dagen innan du önskar resa.
• Efter kl. 21.00 kan du ringa och boka en färdtjänstresa om du vill resa direkt.
• Du kan boka din resa tidigast 14 dagar innan önskad resdag.
• Du kan avboka dygnet runt.
• Behöver du ändra din resa, kontakta oss så fort du kan.

Det här behöver vi veta när du bokar din färdtjänstresa:

• Ditt namn
• Var du vill bli hämtad
• Vart du vill åka 
• Om du har ledsagare eller annan medresenär
• Om du använder något hjälpmedel
• Om du har en tid att passa
• Om du vill ta med ett sällskapsdjur på resan
• Övrig information som kan påverka resan

När du ringer vår Beställningscentral får du fyra val:

1. Vill du avboka en resa tryck 1.
2. Vill du förboka en resa tryck 2.
3. Har du en synpunkt på Serviceresor tryck 3. Öppet helgfri måndag till fredag mellan klockan 10.00 och 12.00.
4. Har du en fakturafråga tryck 4. Öppet helgfri måndag till fredag mellan klockan 10.00 och 11.00.

Uppringd efter samtal 

Som en del i vårt kvalitetsarbete kan du som reser med Serviceresor komma att bli uppringd av undersökningsföretaget Ipsos. De ställer frågor om din senaste resa med oss på Serviceresor. Dina synpunkter är viktiga i vårt förbättringsarbete. Vi hoppas att du vill ta dig tiden att svara på frågorna om du blir uppringd.