Du behöver boka din färdtjänstresa. Det kan du göra på två olika sätt:
Från den 1 februari 2026 gäller nya regler för färdtjänst.
Information om det nya regelverket
Boka och hantera din resa via appen Serviceresan
Med vår app Serviceresan eller via serviceresan.lanstrafiken.se kan du enkelt boka, ändra och avbeställa din resa dygnet runt. Appen hittar du i din appbutik och är kostnadsfri att ladda ner.
Information om vår app Serviceresan
Boka, ändra och avbeställa via beställningscentralen
Snabba fakta om att beställa via beställningscentralen:
- Boka din resa i god tid, gärna dagen innan.
- Förboka din färdtjänstresa mellan klockan 06.30 och 21.00 måndag-fredag samt lördag och helgdag.
- Specialfordon bör du boka helgfri måndag - fredag mellan kl. 8.00 och 16.00 dagen innan du önskar resa.
- Efter kl. 21.00 kan du ringa och boka en färdtjänstresa om du vill resa direkt.
- Du kan boka din resa tidigast 14 dagar innan önskad resdag.
- Du kan avbeställa dygnet runt.
- Avboka medresenär eller husdjur om de inte ska följa med.
- Om du inte avbokar din medresenär eller ditt husdjur kommer vi fakturera för dessa.
- Behöver du ändra din resa, kontakta oss så fort du kan.
Det här behöver vi veta när du bokar din färdtjänstresa:
- Ditt namn
- Var du vill bli hämtad
- Vart du vill åka
- Om du har ledsagare eller annan medresenär
- Om du använder något hjälpmedel
- Om du har en tid att passa
- Om du vill ta med ett sällskapsdjur på resan
- Övrig information som kan påverka resan
Avgift om du inte avbeställer i tid
Det kostar 220 kronor om du bokar en färdtjänst- eller sjukresa, men inte avbeställer minst 60 minuter innan och sedan inte åker. Avgiften faktureras i efterhand. Syftet är att minska uteblivna resor och använda fordonen bättre.
Uppringd efter din serviceresa
Som en del i vårt kvalitetsarbete kan du som reser med serviceresor komma att bli uppringd av undersökningsföretaget Ipsos. De ställer frågor om din senaste resa med oss på serviceresor. Dina synpunkter är viktiga i vårt förbättringsarbete. Vi hoppas att du vill ta dig tiden att svara på frågorna om du blir uppringd. Ipsos ringer från telefonnummer 0611-34 42 00.
Kontaktuppgifter till Serviceresor
Telefonnummer: 0771 – 92 00 00
Texttelefon: 0196702507@tc.bokatolk.se
När du ringer till Serviceresor får du fyra knappval:
- Vill du avbeställa en resa eller eftersöka ditt fordon tryck 1.
- Vill du boka eller boka om en resa tryck 2.
- För kontakt med handläggare för sjukresor, tryck 3.
- Öppet helgfri måndag, tisdag, onsdag och fredag mellan klockan 10.00 och 12.00.
- För frågor om färdtjänst, fakturor eller om du vill lämna en synpunkt tryck 4.
- Öppet helgfri måndag till fredag mellan klockan 9.00 och 14.00.
Mejl som rör färdtjänstansökningar: fardtjanstenheten@regionorebrolan.se
Besöksadress: Klostergatan 23, Örebro
Postadress: Serviceresor, Region Örebro län, Box 1613, 701 16 Örebro