Du behöver boka din färdtjänstresa. Det kan du göra på två olika sätt:
Boka och hantera din resa via appen Serviceresan
Med vår app Serviceresan eller via serviceresan.lanstrafiken.se kan du enkelt boka, ändra och avbeställa din resa dygnet runt. Appen hittar du i din appbutik och är kostnadsfri att ladda ner.
Information om vår app Serviceresan
Boka, ändra och avbeställa via beställningscentralen
Snabba fakta om att beställa via beställningscentralen:
- Boka din resa i god tid, gärna dagen innan.
- Förboka din färdtjänstresa mellan klockan 06.30 och 21.00 måndag-fredag samt lördag och helgdag.
- Specialfordon bör du boka helgfri måndag - fredag mellan kl. 8.00 och 16.00 dagen innan du önskar resa.
- Efter kl. 21.00 kan du ringa och boka en färdtjänstresa om du vill resa direkt.
- Du kan boka din resa tidigast 14 dagar innan önskad resdag.
- Du kan avbeställa dygnet runt.
- Avboka medresenär, barn eller husdjur om de inte ska följa med.
- Du behöver avboka medresenär eller husdjur senast 60 minuter innan du ska resa.
- Om du inte avbokar din medresenär, barn eller ditt husdjur kommer vi fakturera för dessa.
- Behöver du ändra din resa, kontakta oss så fort du kan.
Det här behöver vi veta när du bokar din färdtjänstresa:
- Ditt namn
- Var du vill bli hämtad
- Vart du vill åka
- Om du har ledsagare eller annan medresenär
- Om du använder något hjälpmedel
- Om du har en tid att passa
- Om du vill ta med ett sällskapsdjur på resan
- Övrig information som kan påverka resan
Avgift om du inte avbeställer i tid
Det kostar 220 kronor om du bokar en färdtjänst- eller sjukresa, men inte avbeställer minst 60 minuter innan och sedan inte åker. Avgiften faktureras i efterhand. Syftet är att minska uteblivna resor och använda fordonen bättre.
Uppringd efter din serviceresa
Som en del i vårt kvalitetsarbete kan du som reser med serviceresor komma att bli uppringd av undersökningsföretaget Ipsos. De ställer frågor om din senaste resa med oss på serviceresor. Dina synpunkter är viktiga i vårt förbättringsarbete. Vi hoppas att du vill ta dig tiden att svara på frågorna om du blir uppringd. Ipsos ringer från telefonnummer 0611-34 42 00.
Kontaktuppgifter till Serviceresor
Telefonnummer: 0771 – 92 00 00
Texttelefon: 0196702507@tc.bokatolk.se
När du ringer till Serviceresor får du fyra knappval:
- Vill du avbeställa en resa eller eftersöka ditt fordon tryck 1.
- Vill du boka eller boka om en resa tryck 2.
- För kontakt med handläggare för sjukresor, tryck 3.
- Öppet helgfri måndag, tisdag, onsdag och fredag mellan klockan 10.00 och 12.00.
- För frågor om färdtjänst, fakturor eller om du vill lämna en synpunkt tryck 4.
- Öppet helgfri måndag till fredag mellan klockan 9.00 och 14.00.
Mejl som rör färdtjänstansökningar: fardtjanstenheten@regionorebrolan.se
Besöksadress: Klostergatan 23, Örebro
Postadress: Serviceresor, Region Örebro län, Box 1613, 701 16 Örebro