Om du vill ge synpunkter på en tilläggsavgift gör du det enklast genom att använda formuläret här på webbplatsen. Du kan också välja att skicka ett brev till oss med dina synpunkter. Det är viktigt att du skickar in dina synpunkter inom 10 dagar från då din biljett kontrollerades.
Det är för att vi ska kunna hantera ditt ärende på ett så pass bra sätt som möjligt. Var noga med att fylla i rätt uppgifter direkt i formuläret. Det kommer att förenkla och minska handläggningstiden. Vi vill göra vår hantering så rättvis och smidig som möjligt.
Reducerad avgift
Du som vill ansöka om reducerad avgift ska bifoga en kopia eller skärmdump av din giltiga studentlegitimation med korrekt studentresesymbol. Detta gäller dig som har rest med prisgruppen Student 20+ och i efterhand kan visa upp en giltig studentlegitimation med korrekt studentresesymbol.
Betala din tilläggsavgift
Om du har en synpunkt på din tilläggsavgift är det viktigt att du ändå betalar tilläggsavgiften inom angiven tid. Om vi efter att ha undersökt ditt ärende kommer fram till att tilläggsavgiften inte är rätt utskriven, kommer vi att göra en återbetalning till dig. Vi kommer då att återbetala dig till ditt bankkonto.