Gå till innehåll
Fältet kan inte vara tomt
Andra har även sökt på

Har du frågor, funderingar, synpunkter eller behöver hjälp - Kontakta oss!

Kundservice 0771 - 55 30 00
Beställningscentralen 0771 - 92 00 00
Anpassad skolskjuts 019 - 17 50 17
Skriv till oss lt.orebro@lanstrafiken.se

Alla kontaktuppgifter Kundservice >

Färdbevis kontrolleras av bussföraren. Vi har också biljettkontrollanter som utför särskilda biljettkontroller. Biljettkontrollantens uppgift är att kontrollera om en resenär har ett giltigt färdbevis.

Det är ditt ansvar som resenär att se till att ha ett giltigt färdbevis under hela resan. Du måste också kunna visa upp det för en biljettkontrollant. Reser du exempelvis med en biljett köpt via vår app, se till att du har batteri i mobilen under hela resan.

Om du inte har ett giltigt färdbevis vid en biljettkontroll kan en biljettkontrollant skriva en tilläggsavgift, enligt lag (1977:67). Vi har anlitat företaget Nokas Security AB för att utföra kontrollerna.

Biljettkontroll ombord på tåg

Biljettkontroller på tåg hanteras av personal ombord på tågen, även om du reser med våra biljetter. Har du frågor kring biljettkontroller ombord på tåg eller överklagan av tilläggsavgiften kan du kontakta det tågbolag du reste med. Du hittar kontaktuppgifter till tågoperatörerna här.

Biljettkontroll av grundskoleelev

Vid en biljettkontroll ska eleven alltid kunna visa upp Grundskolekortet för biljettkontrollanten. Grundskolekortet ska vara giltig för den aktuella resan.

Grundskolekortet kan dras in för kontroll om kortet inte uppfyller kraven för användning. Om Grundskolekortet missbrukas så får eleven inte tillbaka kortet. Eventuella utlägg till följd av indragningen ersätts inte av oss.

En biljettkontrollant kan skriva ut en tilläggsavgift enligt lag (1977:67) på 1000 kr om Grundskolekortet inte uppfyller de krav som finns för att eleven ska kunna resa med det. Det tillkommer också en expeditionsavgift och ett enkelbiljettspris för resan. Vårdnadshavare står för kostnaden.

Biljettkontroll av gymnasieelev

Om du, eller ditt barn, reser med ett ogiltigt Gymnasiekort som inte uppfyller de regler som finns kring att resa med ett Gymnasiekort, kan en biljettkontrollant skriva ut en tilläggsavgift. Det görs enligt lag (1977:67) och tilläggsavgiften är på 1000 kr. Det tillkommer också en expeditionsavgift och ett enkelbiljettspris för resan.

Tänk på följande vid en biljettkontroll:

  • Gymnasiekort ska alltid visas upp för biljettkontrollanten. 
  • Gymnasiekort ska vara korrekt ifyllda innan biljettkontrollen.
  • Särskild fotolegitimation ska visas upp för att kunna styrka rätten till ditt Gymnasiekort.
  • Gymnasiebiljetten på kortet ska vara giltig för den aktuella resan. 

Har du, eller ditt barn, inte fyllt i uppgifterna korrekt på baksidan av Gymnasiekortet så kan Gymnasiekortet dras in. Det innebär att du får hämta ut det igen hos vår Kundservice, Resecentrum Örebro. Ta med den kvittens som biljettkontrollanten gett ut samt giltig fotolegitimation. Det kan dröja en arbetsdag innan ditt Gymnasiekort finns på plats hos vårt Kundcenter och eventuella utlägg till följd av indragningen ersätts inte av oss. 

Vid missbruk av Gymnasiekortet får du som elev inte tillbaka kortet utan får finansiera dina resor till/från skolan själv resten av läsåret.